消防物業(yè)管理是對(duì)建筑物內(nèi)產(chǎn)權(quán)消防設(shè)施由專業(yè)公司進(jìn)行消防維護(hù)、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等相關(guān)消防事物的管理。消防物業(yè)管理的產(chǎn)生是新
經(jīng)濟(jì)形態(tài)下應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，以社會(huì)消防安全為責(zé)任！奉行“從客戶安全出發(fā)，尊重客觀，注重實(shí)效，以質(zhì)求勝，服務(wù)社會(huì)”的方針。以
“優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，專業(yè)的技術(shù)”為服務(wù)宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周全的服務(wù)，確保一方平安。其職能是通過專業(yè)、正規(guī)化的消防監(jiān)督管理長(zhǎng)
效的機(jī)制制約消防隱患，維護(hù)和保障生命財(cái)產(chǎn)安全。確實(shí)做到“防患于未然”。營造一個(gè)安全文明、祥和舒適的生活、工作環(huán)境。
技術(shù)中心組織架構(gòu)說明
一、技術(shù)部
（一）部門職責(zé)
1、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)及相關(guān)事宜：根據(jù)圖紙和實(shí)際情況制定詳細(xì)使用的檢測(cè)方案；原始記錄的裝訂、填寫、核查、轉(zhuǎn)交報(bào)告部；核實(shí)業(yè)主提供的圖紙、資料與現(xiàn)場(chǎng)情況是否一致；對(duì)不合格項(xiàng)的復(fù)檢；按照計(jì)劃和實(shí)際工作需要開展培訓(xùn)；配合業(yè)務(wù)部門與客戶洽談、投標(biāo)相關(guān)工作；配合報(bào)告部出具檢測(cè)報(bào)告、整改意見書及答疑方案。
2、現(xiàn)場(chǎng)維保（初次全面檢查、定期檢查、定期保養(yǎng)、故障處理、消防設(shè)施運(yùn)行管理人員簡(jiǎn)要培訓(xùn)等）及相關(guān)事宜：維護(hù)保養(yǎng)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行月/季度定期檢查、聯(lián)動(dòng)檢查，填寫維保記錄；按照計(jì)劃和實(shí)際工作需要開展培訓(xùn)；配合業(yè)務(wù)部門與客戶洽談、投標(biāo)相關(guān)工作；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況出具維保報(bào)告和消防設(shè)備故障維修單；
3、檢測(cè)、維保工作進(jìn)度的安排、跟蹤和監(jiān)督，履行技術(shù)部的調(diào)度職能；制定技術(shù)部的培訓(xùn)計(jì)劃（包括制度、文化和技術(shù)實(shí)務(wù)等）；技術(shù)中心與各部門銜接工作；技術(shù)部的日常行政管理；技術(shù)檔案及臺(tái)賬管理；檢測(cè)設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)備管理；CMA認(rèn)證、消防安全評(píng)估、消防電氣評(píng)估相關(guān)資料準(zhǔn)備。
（二）部門架構(gòu)
技術(shù)部擬設(shè)部門主任1人，部門副主任2人，（1名副主管負(fù)責(zé)主任技術(shù)服務(wù)工作，1名副主任負(fù)責(zé)主管綜合管理工作），每個(gè)技術(shù)服務(wù)組（初步計(jì)劃6個(gè)組）常規(guī)情況下設(shè)組長(zhǎng)1人，技術(shù)員4人。
（三）各崗位職責(zé)
1、技術(shù)部（副）主任在技術(shù)中心負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下全面統(tǒng)籌管理技術(shù)部工作，具體職責(zé)如下：
1）負(fù)責(zé)總公司（或分公司）檢測(cè)，維保項(xiàng)目的技術(shù)方案制定，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、維保，維保報(bào)告編制和管理工作；
2）按照公司的統(tǒng)一部署，執(zhí)行管理體系控制工作，制定技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃，組織本部門有關(guān)管理體系文件和技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)文件的編制、申報(bào)、修訂工作；
3）協(xié)助技術(shù)人員解決工作中的有關(guān)技術(shù)問題，并按有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)處理實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，負(fù)責(zé)查明技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量問題并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告；
4)負(fù)責(zé)技術(shù)部部門各項(xiàng)流程的制定，包括檢測(cè)、維保前的準(zhǔn)備，與業(yè)主的溝通、工作的開展、原始記錄的填寫，與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)等；
5)參與管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審，負(fù)責(zé)編寫本部門年度管理體系運(yùn)行情況；總結(jié)、糾正問題，制定預(yù)防措施；
6)負(fù)責(zé)本部門的保密、安全等工作；全面負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)原始數(shù)據(jù)、資料、檢測(cè)維保報(bào)告，并按期送資料室歸檔；
7)協(xié)助負(fù)責(zé)本部門技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，制定技術(shù)培訓(xùn)考核計(jì)劃，研究制定本部門的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；
8)負(fù)責(zé)督促檢查本部門儀器設(shè)備的日常管理、維修保養(yǎng)、制定校準(zhǔn)及檢測(cè)環(huán)境條件等工作；
9)負(fù)責(zé)組織本部門技術(shù)測(cè)量不確定的評(píng)定，組織能力驗(yàn)證、比對(duì)試驗(yàn)的開展；
10)審核本部門負(fù)責(zé)起草的有關(guān)技術(shù)文件，審核本部門負(fù)責(zé)起草的作業(yè)報(bào)告；
11）技術(shù)服務(wù)副主管協(xié)助主管管理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工作，綜合管理副主管協(xié)助主管做好部門綜合管理工作。
12）負(fù)責(zé)本部門技術(shù)服務(wù)工作的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督，要定期跟隊(duì)工作，對(duì)于重大項(xiàng)目需親自帶隊(duì)開展技術(shù)服務(wù)；
13）負(fù)責(zé)本部門的技術(shù)服務(wù)的調(diào)度管理工作；
14）負(fù)責(zé)本部門的績(jī)效管理工作。
2、技術(shù)部技術(shù)服務(wù)組組長(zhǎng)在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本組日常管理工作。具體職責(zé)如下：
1）按照部門培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開展組內(nèi)培訓(xùn)工作；
2）負(fù)責(zé)處理本小組的技術(shù)服務(wù)管理工作，協(xié)調(diào)與其他小組之間的工作關(guān)系；
3）負(fù)責(zé)檢測(cè)所用儀器設(shè)備的正確使用與維護(hù)；
4）確保本小組工作嚴(yán)格按照現(xiàn)行規(guī)范及制度執(zhí)行，負(fù)責(zé)管理本小組使用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，確保其能滿足現(xiàn)場(chǎng)工作需要；
5）負(fù)責(zé)監(jiān)控技術(shù)服務(wù)單位的環(huán)境條件、具體的技術(shù)服務(wù)過程，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)記錄，并向檢測(cè)部部門主管報(bào)告；
6)負(fù)責(zé)校核相關(guān)原始記錄及數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)提取并記錄檢測(cè)單位的各不合格檢測(cè)項(xiàng)；
7)負(fù)責(zé)相關(guān)檢測(cè)、維保工作的安全與保密，負(fù)責(zé)小組外出時(shí)人員的人身安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督小組工作時(shí)的責(zé)任安全，負(fù)責(zé)按規(guī)定統(tǒng)一原始記錄、相關(guān)資料的移交及管理工作；
3、技術(shù)部綜合管理組組長(zhǎng)在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本組日常管理工作。具體職責(zé)如下：
1）全面負(fù)責(zé)本組職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作；
2）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的分工，處理好與其他部門的工作關(guān)系；
3）按照部門培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開展組內(nèi)培訓(xùn)工作;
4）負(fù)責(zé)組織建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任制。明確各崗位職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；
5）建立檢測(cè)、維保項(xiàng)目檔案，建立部門工作人員和小組工作檔案；
6）制定排班表，根據(jù)業(yè)務(wù)部門所接業(yè)務(wù)情況和檢測(cè)、維保、報(bào)告部技術(shù)人員檔期合理安排工作計(jì)劃；
7）與業(yè)務(wù)部對(duì)接項(xiàng)目相關(guān)事項(xiàng)（項(xiàng)目資料，入場(chǎng)時(shí)間及項(xiàng)目工期），與技術(shù)部主管商討人員調(diào)度工作；
8）對(duì)檢測(cè)部、維保部、報(bào)告部的工作定期開展績(jī)效考核；
9）指導(dǎo)組員做好檔案和設(shè)備管理工作。
4、技術(shù)部技術(shù)服務(wù)組技術(shù)員在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展技術(shù)服務(wù)工作，具體職責(zé)如下：
1）消防技術(shù)服務(wù)依據(jù)按照國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范），嚴(yán)格執(zhí)法，不徇私情，正確判決，公正、科學(xué)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)；
2）按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成消防技術(shù)服務(wù)；
3）能夠?qū)夹g(shù)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，根據(jù)整改意見書或設(shè)備維修單為業(yè)主提供解決方案；
4）認(rèn)真填寫原始記錄，做到數(shù)字準(zhǔn)確、字跡清晰、結(jié)論明確等工作，并將檢測(cè)、維保記錄分類建檔保存；
5）發(fā)現(xiàn)重大問題立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映，以便及時(shí)采取措施，減少損失，確保公司信譽(yù)安全，同時(shí)要保障檢測(cè)儀器設(shè)備及人員安全；
6）負(fù)責(zé)此檢測(cè)、維保項(xiàng)目的工程項(xiàng)目、檢測(cè)、維保項(xiàng)目任務(wù)單、項(xiàng)目方案、項(xiàng)目原始記錄、報(bào)告、質(zhì)量監(jiān)督記錄表等工作，統(tǒng)一整理好上交組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)交綜合管理組保管至檔案室及電子版的保管；
7）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)資料的安全保密工作；
5、技術(shù)部綜合管理組技術(shù)員在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展綜合管理工作，具體職責(zé)如下：
1）負(fù)責(zé)日常檢測(cè)、維保等工作的部門內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)檢測(cè)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效監(jiān)督，填寫監(jiān)督記錄并定時(shí)提交；
2）監(jiān)督檢查檢測(cè)維保人員正確使用、維護(hù)和保養(yǎng)所用的檢測(cè)儀器設(shè)備及輔助設(shè)備、監(jiān)督檢查技術(shù)服務(wù)小組對(duì)環(huán)境條件的檢測(cè)、控制和記錄；
3）監(jiān)督檢測(cè)工作過程中使用正確的檢測(cè)方法和原始記錄的正確填寫，對(duì)原始記錄的計(jì)算和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換進(jìn)行抽查；
4）制止不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的操作，對(duì)不符合工作提出糾正要求，責(zé)成不符合工作責(zé)任人改正，并向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反饋，記錄相應(yīng)不符合工作的處理與糾正。
5）建立檢測(cè)維保項(xiàng)目檔案、工作人員和小組工作檔案同時(shí)做好管理工作。
6）參與制定排班表，根據(jù)業(yè)務(wù)部門所接業(yè)務(wù)情況和檢測(cè)、維保、報(bào)告部技術(shù)人員檔期合理安排工作計(jì)劃；
7) 組員做好檔案和設(shè)備管理工作。
二、報(bào)告部
（一）部門職責(zé)
主要工作：檢測(cè)、維保方案的編制；報(bào)告、標(biāo)書等資料的編寫進(jìn)度安排；擬檢測(cè)、維保工程的造價(jià)預(yù)算；投標(biāo)文件及招標(biāo)文件的編制；整改意見書、檢測(cè)報(bào)告、消防設(shè)備故障維修單的編制；原始記錄及報(bào)告模板的編制；整改意見書、報(bào)告的答疑；按照計(jì)劃和實(shí)際工作需要開展培訓(xùn)等。
（二）部門架構(gòu)
報(bào)告部擬設(shè)部門主管1人（單重江兼任），副主管2名，擬設(shè)兩個(gè)報(bào)告小組，每個(gè)小組由副主管管理，報(bào)告專員5名。要求報(bào)告部每個(gè)人員全面掌握?qǐng)?bào)告部所有工作。
（三）各崗位職責(zé)
1、報(bào)告部（副）主管在技術(shù)中心負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下全面統(tǒng)籌管理報(bào)告部工作，具體職責(zé)如下
1）負(fù)責(zé)總公司（或分公司）檢測(cè)、維保項(xiàng)目的技術(shù)方案編制、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)記錄、檢測(cè)報(bào)告、整改意見書及答疑方案的編制進(jìn)度安排及編制管理、審核和管理工作；
2）負(fù)責(zé)公司投標(biāo)文件（商務(wù)部分、技術(shù)部分、報(bào)價(jià)書）、招標(biāo)文件的進(jìn)度安排及編制管理；
3）按照公司的統(tǒng)一部署，執(zhí)行管理體系控制工作，組織本部門有關(guān)管理體系文件和報(bào)告文件的編制、申報(bào)、修訂工作；
4）參與管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審，負(fù)責(zé)編寫本部門年度管理體系運(yùn)行情況；總結(jié)，執(zhí)行相應(yīng)糾正及預(yù)防措施；
5）負(fù)責(zé)本部門的保密、安全等工作；全面監(jiān)督本部門的檢測(cè)試驗(yàn)數(shù)據(jù)、資料、檢測(cè)報(bào)告按期送資料室歸檔；
6）負(fù)責(zé)整改意見書及檢測(cè)報(bào)告的答疑工作。
2、報(bào)告員在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面統(tǒng)籌管理報(bào)告部工作，具體職責(zé)如下
1、按照國家有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、維保原始記錄編寫檢測(cè)、維保報(bào)告、整改意見書、消防設(shè)備維修單等；
2、負(fù)責(zé)辦理相關(guān)維保檢測(cè)原始記錄、報(bào)告存檔及報(bào)告上傳工作；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主項(xiàng)目圖紙、設(shè)計(jì)文件等書面或電子資料的收集和暫時(shí)保管，待項(xiàng)目工作全部結(jié)束或工作一階段后將書面和（或）電子交檔案室存檔保存；
4、負(fù)責(zé)出具檢測(cè)整改意見書及答疑方案，同業(yè)主協(xié)調(diào)溝通好，確保檢測(cè)工作的順利開展；
5、積極配合公司其他部門工作，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；
6、完成公司投標(biāo)文件（商務(wù)部分、技術(shù)部分、報(bào)價(jià)書）、招標(biāo)文件的編制。
三、質(zhì)量部
（一）部門職責(zé)
主要工作：質(zhì)量體系的運(yùn)行及修訂；檢測(cè)部、維保部、報(bào)告部等工作質(zhì)量的監(jiān)督；技術(shù)中心的績(jī)效管理；CMA認(rèn)證、消防安全評(píng)估、消防電氣評(píng)估相關(guān)資料準(zhǔn)備；分公司或辦事處技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的管理和監(jiān)督。
（二）部門架構(gòu)
質(zhì)量部擬設(shè)部門主管1人，質(zhì)量監(jiān)督員3名，技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理多名
（三）崗位職責(zé)
1、質(zhì)量部主管在技術(shù)中心負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面統(tǒng)籌管理質(zhì)量部日常工作。
1）負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作；
2）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的分工和處理好與其他部門的工作關(guān)系；
3）負(fù)責(zé)編寫本部門年度工作計(jì)劃和年度工作總結(jié)；
4）熟悉本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，了解國內(nèi)外選進(jìn)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，監(jiān)督本部門業(yè)務(wù)工作按現(xiàn)行規(guī)范及制度嚴(yán)格執(zhí)行；
5）按照公司的統(tǒng)一部署，監(jiān)督管理體系執(zhí)行和修訂工作，確保體系的合理性和合法性；
6）負(fù)責(zé)對(duì)公司的所售消防器材、服務(wù)等質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；
7）對(duì)檢測(cè)部、維保部、報(bào)告部的工作定期開展績(jī)效考核。
8）負(fù)責(zé)分公司或辦事處技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的管理和監(jiān)督，確保分公司或辦事處技術(shù)服務(wù)按時(shí)保質(zhì)保量。
2、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分公司或辦事處技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)開展，具體職責(zé)如下：
1）對(duì)檢測(cè)、維保質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；
2）對(duì)分公司或辦事處技術(shù)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)（包括專業(yè)技術(shù)、溝通、服務(wù)態(tài)度等），提高技術(shù)服務(wù)水平；
3）有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感；
4）同部門主管保持暢通聯(lián)系，確保監(jiān)督工作落到實(shí)處。
3、質(zhì)量監(jiān)督員在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)分公司消防技術(shù)服務(wù)工作。
